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Preguntas frecuentes sobre mi cuenta

¿Por qué debería crear una cuenta en NTBAY ?

Te facilita mucho tus compras, te permite:

• Verifique el estado de su pedido actual y realice un seguimiento de sus pedidos y devoluciones

• La forma más sencilla de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente

• Guarde su información de envío y pago para realizar un pago rápido.

•Deje comentarios sobre nuestros productos.

•Ayudarle a crear una lista de deseos.

Preguntas frecuentes sobre mi pedido

¿Qué pasa si tengo una pregunta antes de realizar un pedido?

NTBAY ofrece chat en vivo para su comodidad. No dude en comunicarse con nuestro servicio en línea las 7 horas del día, las 24 horas para cualquier ayuda que necesite.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

Puede realizar cambios en su pedido antes del pago o simplemente cancelar el pedido actual y realizar uno nuevo, pero es mejor que no lo cambie después de realizar el pago porque puede retrasar la preparación de su pedido.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

NTBAY ofrece una forma rápida de verificar todos los pedidos; solo necesita iniciar sesión en su cuenta para verificar el estado de su paquete.

El estado de mi pedido aún está "preparándose", ¿cuándo se enviará ?

Tiempo total de entrega = Tiempo de preparación + Tiempo de envío

Antes de enviar su pedido, realizamos controles y pruebas estrictos de calidad para garantizar la calidad de su producto. El tiempo de procesamiento varía según la ubicación y depende de las especificaciones del producto. Nuestro tiempo promedio y nuestro objetivo es enviar su pedido en 48 minutos. horas.

Todos los pedidos recibirán un correo electrónico con la confirmación de seguimiento del envío.

En caso de cualquier duda y retraso inesperado siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Qué métodos de envío ofrecen?

NTBAY está asociado con las principales empresas navieras estadounidenses como DHL, UPS, USPS y FedEx.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que se haya enviado un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluye su número de seguimiento.

Mi pedido aún no ha llegado, ¿qué debo hacer?

Si su pedido no ha llegado en la fecha de entrega estimada, estamos aquí para ayudarle. Antes de ponerse en contacto con nosotros, verifique:

1. Número de seguimiento.

2. Verificar si ha intentado una entrega por parte de uno de nuestros transportistas. Es posible que su paquete esté esperando ser recogido en una oficina de correos o depósito de entrega local, o es posible que deba organizar una nueva entrega.

3. Es posible que el conductor haya dejado su paquete en un lugar seguro, como su porche, si muestra que el paquete ya se entregó en el sitio web. También puede consultar con sus vecinos para ver si han aceptado el paquete por usted.

¿Qué hará la empresa de transporte si no puede contactar con el destinatario cuando llegue el paquete?

La mayoría de las empresas de envío entregarán el paquete tres veces si no se puede contactar con el destinatario. Devolverán el paquete al remitente o lo dejarán en el almacén después del tercer intento. cuando haces un pedido y mantienes tu teléfono encendido.

No somos responsables de los errores cometidos por los clientes.

Preguntas frecuentes sobre pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago:

PayPal; tarjeta de crédito/Visa/master/débito;

¿Cómo pagar con tarjeta de crédito/débito?

1. En la página de su carrito de compras, haga clic en "pagar con PayPal o tarjeta de crédito" después de finalizar la compra.

2. Complete la información de la tarjeta de crédito.

3. Confirme para completar el pago de su(s) artículo(s).