La respuesta de NTBAY al COVID-19

Los pedidos se retrasarán y es posible que haya cargos adicionales por el envío. Esta página incluye detalles sobre cómo está operando NTBAY en este momento difícil.

Actualizaremos esta página a medida que evolucione la situación; vuelva a consultarla para obtener nueva información.

1. ¿Puedo realizar un pedido? ¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?

Sí, las actividades de nuestro almacén continúan actualmente. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual. Por lo general, enviaremos los pedidos dentro de los 3 días hábiles y la entrega demorará entre 3 y 7 días hábiles. Sin embargo, las actualizaciones de seguimiento pueden retrasarse. En este momento Dependerá de los transportistas. Tenga paciencia.

2. ¿Por qué hay cargos de envío adicionales en los pedidos?

Esto se debe a que nuestros gastos serán mayores durante este tiempo. Necesitaremos garantizar la seguridad de nuestros empleados y almacén.

3. ¿Puedo realizar cambios en mis pedidos?

Solo puede realizar cambios antes de que se envíe el pedido. Por lo tanto, asegúrese de que su información de envío sea correcta cuando realice un pedido. No aceptaremos cancelaciones cuando se envíe el pedido.

4. ¿Aún puedo hacer devoluciones?

No. No procesamos devoluciones y entendemos que algunos de nuestros clientes no quieren ir a la oficina de correos estos días.

5. ¿Qué pasa si hay algún problema con mis pedidos?

Si hay algún problema con su pedido, no dude en hacérnoslo saber. Nuestro equipo de atención al cliente todavía está trabajando arduamente para resolver sus problemas lo antes posible.

Manténgase a salvo.

La salud y la seguridad son lo más importante. Manténgase actualizado e informado sobre las formas de proteger su salud con fuentes como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y su departamento de salud local.

Gracias.